Як METRO збільшив кількість відвідувачів за допомогою геотаргетованої реклами

У 2015 році мережа METRO поставила перед собою завдання змінити звичний підхід до комунікації з покупцями. Разом із командою iplace було створено цифрове рішення, яке замінило друковані каталоги, допомогло персоналізувати рекламу та значно підвищило ефективність маркетингових кампаній.

Торговий зал METRO у синьо-жовтих кольорах мережі

Інформація про проєкт

Клієнт: METRO
Послуги: Performance MarketingГеотаргетингMediaАналітика
Категорія: Retail
Тривалість: 3 місяці

Виклик

Потрібно було змінити звички покупців

METRO регулярно друкував великі каталоги з акційними пропозиціями. Це вимагало значних витрат на друк і розповсюдження, але вже не відповідало сучасній поведінці покупців.

Основні виклики:

великі витрати на друк каталогів;
необхідність цифрової трансформації;
залучення молодшої онлайн-аудиторії;
персоналізація маркетингових комунікацій.

1,5×Період окупності рекламних інвестицій скоротився у 1,5 раза порівняно з офлайн-каналами.
+148%Завдяки цифровій стратегії кількість нових клієнтів зросла на 148% на рік.
40%Нових клієнтів із digital-каналів. Онлайн став одним із головних джерел залучення нових покупців.
24/7Доступ до електронного каталогу та оформлення картки онлайн

Стос друкованих каталогів METRO поруч із ноутбуком і телефоном, де відкрито електронний каталог

Рішення

Від друкованих каталогів до цифрового сервісу

Команда iplace запропонувала повністю відмовитися від паперових каталогів та перенести взаємодію з клієнтами в онлайн.

Було реалізовано:

електронний каталог із роздрібними акційними пропозиціями;
швидке оформлення картки METRO онлайн;
перенаправлення рекламного бюджету з друку на digital-кампанії.

Результати

+148% нових клієнтів прийшло в мережу за рік

Перехід до цифрової стратегії дозволив METRO не лише оптимізувати маркетингові витрати, а й суттєво підвищити ефективність залучення клієнтів.

Завдяки персоналізованій комунікації та використанню CRM компанія змогла краще розуміти поведінку покупців і пропонувати релевантні пропозиції.

Відмова від друкованих каталогів дала змогу інвестувати більше ресурсів у digital-маркетинг, що позитивно вплинуло на бізнес-показники. У результаті проєкт став успішним прикладом цифрової трансформації роздрібної мережі.